Theo đó, Sở Thông tin và Truyền thông được giao hoàn thiện hệ thống liên thông kết nối phần mềm Quản lý văn bản - Hồ sơ công việc (QLVB – HSCV) để đưa vào hoạt động chính thức trên toàn TP từ Văn phòng UBND TP đến các sở-ngành, UBND các quận-huyện, phường-xã, thị trấn và các doanh nghiệp nhà nước trực thuộc UBND TP; trình UBND TP ban hành Quy chế quản lý và sử dụng hệ thống QLVB – HSCV qua mạng trong quý II/2014; triển khai chữ ký số chuyên dùng cho tất cả các sở-ngành, UBND các quận-huyện, phường-xã, thị trấn và chữ ký số công cộng cho các các tổ chức doanh nghiệp, cá nhân tham gia dịch vụ công trực tuyến; triển khai nhân rộng việc gửi thư mời họp điện tử qua hệ thống tin nhắn điện thoại di động (SMS), thư điện tử cho các sở-ngành, UBND các quận-huyện; nâng cấp, đảm bảo an toàn, bảo mật cho hệ thống thư điện tử TP; triển khai tích hợp phần mềm số hóa văn bản, tài liệu vào phần mềm QLVB – HSCV cho các sở-ngành, UBND các quận-huyện. Đến hết năm 2015, 100% các văn bản nội bộ sẽ được trao đổi dưới dạng điện tử tại các cơ quan, đơn vị, địa phương.