Để thúc đẩy phát triển dịch vụ công trực tuyến, TPHCM đã, đang và tiếp tục thực hiện nhiều giải pháp đồng bộ như tiếp tục rà soát, tái cấu trúc ban hành các thủ tục hành chính; Công khai, minh bạch thông tin đến người dân, doanh nghiệp; Hoàn chỉnh hệ thống tăng tính trải nghiệm, tiện dụng cho người dùng; Tăng cường công tác tuyên truyền hướng dẫn người dân, doanh nghiệp.

Đồng thời, đang hoàn thành và đưa vào vận hành bản đồ thực thi thể chế để người dân, lãnh đạo có thể giám sát quá trình thực hiện. Bản đồ này sẽ công khai các thủ tục hành chính đang thực hiện, minh bạch về tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ; Tiến hành đánh giá tiến độ giải quyết các thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến, hiển thị mức độ hài lòng của người dân…