Theo số liệu từ hệ thống Một cửa điện tử, trong năm 2010 có 315.296 hồ sơ của người dân được tiếp nhận và xử lý thông qua hệ thống ứng dụng CNTT của 5 sở ngành và 24 quận huyện tham gia hệ thống Một cửa điện tử. Tình hình xử lý hồ sơ hành chính của các đơn vị trong năm 2010 như sau:

-  Các đơn vị có tỉ lệ hồ sơ đúng hạn trên 80% trong năm 2010 là : Sở TTTT, sở Xây dựng, sở GTVT và các quận-huyện Tân Phú, Phú Nhuận, quận 10, Cần Giờ, Tân Bình, Thủ Đức, Bình Tân, Nhà Bè, Hóc Môn, Củ Chi, quận 1.

Các đơn vị có tỉ lệ hồ sơ trễ hạn trên 30% là các đơn vị: Gò Vấp, quận 3, Sở TNMT, Bình thạnh, quận 5 , quận 6, Sở QHKT, quận 11, quận 12, quận 7, quận 2, Bình Chánh, quận 8, quận 9, quận 4.

 - Tỉ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn cao nhất vào thời điểm các tháng đầu và cuối năm (trên 70% đúng hạn) dù vào các thời điểm này, hệ thống có số lượng tiếp nhận hồ sơ nhiều nhất trong năm (trên 32.000 hồ sơ mỗi tháng)

- Tỉ lệ giải quyết hồ sơ trễ hạn nhiều nhất vào các tháng giữa năm, trong đó thấp nhất là tháng 4 (60%) mặc dù số lượng hồ sơ tiếp nhận vào thời điểm này ít hơn nhiều so với vào đầu năm và cuối năm (trung bình tháng từ 22.000-24.000 hồ sơ).

- Quận-huyện có số loại hồ sơ công khai nhiều nhất trên hệ thống một cửa: Tân Bình, Tân Phú, Quận 7, Hóc Môn, Bình Chánh với trên 70 loại hồ sơ cấp phép thuộc các lĩnh vực kinh tế, nhà đất, xây dựng, môi trường, y tế, văn hóa, lao động. Trung bình các quận-huyện này mỗi tháng có khối lượng hồ sơ cần xử lý thông qua hệ thống từ 2.500 đến trên 3.200 hồ sơ.

Các đơn vị thường xuyên không có dữ liệu xử lý hồ sơ tích hợp về hệ thống một cửa điện tử là: Quận 3, Sở GTVT, Sở TNMT.