Theo đó, Bộ Thông tin và Truyền thông đặt ra mục tiêu đến hết năm 2024, các bộ, ngành có tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt tối thiểu 70%; các địa phương đạt tối thiểu 30%. Đến hết năm 2025, các bộ, ngành đạt tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình tối thiểu 85%; các địa phương đạt tối thiểu 70%.

Để đạt các mục tiêu đề ra, Bộ Thông tin và Truyền thông đề nghị các cơ quan, đơn vị và địa phương quyết liệt triển khai 07 nhiệm vụ và giải pháp như sau:

Tái cấu trúc quy trình, thành phần hồ sơ trong thủ tục hành chính, với các nội dung: Tập trung rà soát, tái cấu trúc quy trình, thành phần hỗ trợ trong thủ tục hành chính; ban hành các văn bản chỉ đạo, điều hành, cơ chế, chính sách để đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến.

Nâng cao chất lượng hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, với các nội dung: Nâng cấp, hoàn thiện Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính đáp ứng yêu cầu kỹ thuật theo Thông tư số 21/2023/TT-BTTTT; triển khai các ứng dụng số cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên thiết bị di động.

Phát triển hạ tầng số, với các nội dung: phát triển hạ tầng kỹ thuật cho cung cấp dịch vụ công trực tuyến; phát triển hạ tầng truy cập băng rộng cho người dân, phổ cập điện thoại thông minh.

Xây dựng Kho dữ liệu số, với các nội dung: Số hóa, tạo lập kho dữ liệu hồ sơ thủ tục hành chính; kho dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân; phát triển cơ sở dữ liệu các cấp và kết nối, chia sẻ hiệu quả.

Đào tạo nhân lực số, với các nội dung: Tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng số cho cán bộ, công chức, viên chức; tuyên truyền, nâng cao nhận thức, kỹ năng số sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho người dân.

Bảo đảm an toàn, an ninh mạng: Triển khai các nội dung chính để bảo đảm an toàn, an ninh mạng cho các hệ thống phục vụ cung cấp dịch vụ công trực tuyến như: Bố trí hạng mục về an toàn thông tin khi xây dựng, triển khai kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin hàng năm, giai đoạn 5 năm và các dự án công nghệ thông tin; Thường xuyên rà soát, hoàn thành việc xác định, phê duyệt cấp độ an toàn hệ thống thông tin và triển khai đầy đủ phương án bảo đảm an toàn thông tin theo hồ sơ đề xuất cấp độ được phê duyệt đối với 100% hệ thống thông tin đang vận hành; 100% hệ thống thông tin đang trong quá trình thiết kế, xây dựng, nâng cấp, mở rộng trước khi đưa vào vận hành, khai thác phải được phê duyệt cấp độ an toàn hệ thống thông tin và triển khai đầy đủ phương án bảo đảm an toàn thông tin theo hồ sơ đề xuất cấp độ được phê duyệt; Định kỳ tổ chức hoạt động kiểm tra, đánh giá tuân thủ các quy định, giám sát việc thực hiện công tác bảo đảm an toàn thông tin mạng trong phạm vi quản lý, tối thiểu 01 lần/01 năm; đối với hệ thống thông tin cấp độ 5, tối thiểu 06 tháng/01 lần; Triển khai diễn tập thực chiến an toàn thông tin mạng, mỗi năm tổ chức tối thiểu 01 cuộc diễn tập thực chiến an toàn thông tin mạng.

Thực hiện đo lường, giám sát trực tuyến: Triển khai các giải pháp để người dân có thể giám sát việc xử lý hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan nhà nước, bảo đảm tối thiểu một trong ba phương thức trao đổi thông tin, trạng thái về hồ sơ điện tử giữa người dân gồm: email, SMS và thông báo trên Cổng dịch vụ công.